Touchpoint

Decisión de compra

Las decisiones de compra son todas las que toman a diario los particulares, los inversores, los compradores de organizaciones y las empresas y que implican la adquisición de productos o servicios. Son la parte del comportamiento de compra en la que se centran las empresas y especialmente los departamentos de marketing. El 95 % de… Seguir leyendo

Visión Touchpoint

El impacto emocional de un Touchpoint  Touchpoints son puntos de contacto entre una marca y un cliente. Aquí se crean oportunidades de compra, se modifican actitudes hacia una marca a corto o largo plazo, aquí surgen experiencias desde la desilusión hasta el entusiasmo y se forman opiniones que son compartidos con otros. Hasta ahora el… Seguir leyendo

Touchpoint-Management | Método

Un Touchpoint es un punto de contacto donde un cliente entra en contacto con una empresa o marca. Es donde vivencia experiencias que determinan su percepción y relación con una empresa o marca. Debido a la variedad de productos y servicios, los mercados sobresaturados, la hiperestimulación informativa y la multiplicación de los tradicionales canales de comunicación… Seguir leyendo

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