Marketing ¿Qué es?
Marketing o Mercadotecnia es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto. Suelen tener como objetivo estimular el comportamiento del consumidor hacia el uso y consumo de alimentos, cosas y servicios.
Philip Kotler defines Marketing as “the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit. Marketing identifies unfulfilled needs and desires. It defines, measures and quantifies the size of the identified market and the profit potential.
Marketing ¿Cuales son las tareas?
Philip Kotler distingue 8 áreas de responsabilidad:
- Entender que es Marketing Management
- Insights – Recopilar información sobre los mercados y predecir la demanda y el comportamiento
- CRM – Establecer relaciones con los clientes y analizar e identificar segmentos y mercados
- Construir Brand Equity / Equidad de marca
- Crear ofertas de mercado
- Entregar valores
- Comunicar valores
- Crear crecimiento
Marketing ¿Un modelo de negocio?
El marketing también se entiende como un concepto de gestión empresarial que funciona de manera integral y orientada al mercado e incluye otras funciones como adquisiciones, producción, administración y personal.
Marketing as Business Administration includes the performance or management of business operations, the decision making and the organisation of resources toward common goals.
Marketing ¿Cuáles son las funciones de gestión?
Management incluye 6 funciones de gestión:
- Planificación (Planning)
- Organización (Organisation)
- (Co)mandos (Commanding)
- Coordinación (Coordinating)
- Control (Controlling)
- Creación de resultados (Creating output)
Marketing ¿Cuáles son los retos del futuro?
Las tecnologías digitales han agregado una nueva dimensión al marketing. Si bien los principios del marketing tradicional permanecen sin cambios, las innovaciones tecnológicas cambian el modelo de negocio, el producto, los procesos, la comunicación y el comportamiento.
Big Data y Micro-Targeting – grandes cantidades de datos y enfoque personalizado del cliente – es un nuevo desafío con dos condiciones de marco extremas. Con las nuevas disciplinas digitales que ahora están surgiendo, el marketing se está volviendo más complejo.
Philip Kotler describe los cambios históricos en el marketing análogos a la convención de nomenclatura del software digital:
