El estudio de mercado consiste en una recopilación sistemática, procesamiento, análisis e interpretación de datos sobre mercados y opciones de influencia en el mercado. Es una herramienta importante para Marketing y Ventas, Controlling, HR y Business Intelligence.
Objetivos:
- Reconocimiento oportuno de tendencias, oportunidades y riesgos
- Limitación de riesgos (lanzamiento de productos, desarrollo de productos)
- Desarrollo de estrategias
- Base para la toma de decisiones optimizadas
Áreas temáticas:
- Desarrollo del mercado
- Segmentos de consumidores
- Comportamiento y necesidades de consumidores
- Satisfacción y lealtad
- Aceptación de novedades
- Customer Insights: Motivos de consumidores etc.
- Eficacia de campañas, acciones, estrategias y puntos de contactos
- Observación y seguimiento de la competencia
- Posición en el mercado
Tipos de estudio de mercado:
- Estudios cuantitativos: Extracción de valores numéricos
- Estudios cualitativos: Extracción de valores psicológicos como opiniones, motivos, comportamientos
Métodos:
- Investigación primaria: Field research
- Investigación secundaria: Desk research / Estadística
- Investigación neuro-sciencia: Consumer neuroscience