Controlling – Éxito – KPI | Principio


El control es el proceso de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una organización o de una persona.Es unido con el concepto de éxito o el logro de metas establecidas. Para evaluar el éxito (por ejemplo el éxito del marketing) se debe observar tres dimensiones:

  • Adaptabilidad: Capacidad de reacción a los cambios por parte de los clientes, del mercado y de la competencia.
  • Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función (Relación entre impacto y esfuerzo)
  • Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera

 

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