La comunicación diaria se lleva a cabo de forma intuitiva y natural. Es llevada a cabo de manera inconscientemente según estados de ánimo, tendencias sociales y limitaciones. La comunicación corporativa a cambia requiere planificación y una ejecución sistemática. En la práctica del Marketing se ha establecido el siguiente trabajo metódico que por lo general sólo se centra en los pasos cuatro y cinco. Al margen de la práctica establecida, este proceso tiene una lectura mucho más estratégico de lo que a primera vista parece.
El proceso operativo de la gestión comunicativa:
- Analizar el contexto situativo y la problemática.
¿Cuál es la situación? - Definir los objetivos de comunicación.
¿Qué quiero lograr? - Determinar los públicos objetivos.
¿Con quién quiero comunicar? - Elegir los temas y mensajes.
¿Qué contenidos y mensajes transmito? - Determinar las herramientas de comunicación adecuadas, teniendo en cuenta el tiempo y los recursos.
¿Qué herramientas de comunicación utilizo? - Ajustar los sistemas de control de eficacia y eficiencia.
¿Cómo puedo medir los efectos desarrollados?
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